Proceso de compra

Los pasos para comprar los productos que te gustan en la tienda de Caudania.com son muy sencillos, pero si tienes cualquier duda puedes escribirnos a hola@caudania.com

Estos son los pasos a seguir:

  • Añade el o los productos que te interesan al carrito de la compra
  • Introduce tus datos para poder identificarte
  • Introduce los datos para la entrega
  • Por último, introduce los datos de tu método de pago 

Plazo de entrega

El plazo de entrega por defecto es de 3 días hábiles, aunque probablemente tarde algo menos. En algunos casos, puede ocurrir que el producto lo estemos fabricando y no esté disponible para su entrega inmediata. Si es así, lo indicaremos en la web o en el mail de confirmación del pedido, y te informaremos del nuevo plazo de entrega.


Envíos

De momento, sólo realizamos envíos a España peninsular. Si quieres hacer un envío a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, o fuera de España, escríbenos a hola@caudania.com y vemos juntos cómo se puede hacer.


Gastos de envío

Dentro de España peninsular, el coste del envío es de 4,95€ para compras inferiores a 39€. Para compras de 39€ y superiores, no hay gastos de envío. Pueden contemplarse excepciones en caso de ciertas compras especiales.

Para los envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos primero escribiendo a hola@caudania.com



Cómo te llegará tu pedido

Los artículos incluidos en la sección 'Cosas gatunas para ti y para regalar' te llegarán en una caja y protegidos con algún tipo de relleno, como viruta de papel. En la mayoría de los casos, tratamos de evitar el plástico hasta donde es posible.

Los muebles Caudania se venden desmontados para facilitar el transporte y reducir costes. Por tanto, el mueble hay que montarlo, y su montaje corre a cargo del cliente. Para facilitar la tarea, Caudania incluye en el paquete las piezas de herraje principales, como clavos, tornillos y llave allen. No incluye otras herramientas que pueden ser necesarias, como destornilladores, taladros o martillos. 

Una vez que recibes tu pedido, lo primero que debes hacer es comprobar que las piezas están en buen estado. Si alguna está deteriorada, tómale una foto y escríbenos a hola@caudania.com incluyendo esa foto. Te la cambiaremos sin coste adicional para ti.

Hemos preparado una serie de videos para ayudarte a montar los muebles. Creemos que es más fácil así. Encontrarás las instrucciones de montaje en nuestro canal youtube.com/caudania


Dónde recibirás tu pedido

Caudania utiliza varios servicios de paquetería. Confiamos en la profesionalidad de estas empresas para que lleven tu paquete en las mejores condiciones a tu casa. No obstante, si surge cualquier inconveniente por favor ponte en contacto con nosotros.

Es posible que los servicios de paquetería mencionados se pongan en contacto contigo en tu teléfono para confirmar la entrega.



Formas de pago

Puedes realizar el pago de forma segura directamente en la web. Utilizamos la plataforma de comercio electrónico Shopify, avalada con los certificados más exigentes y utilizada por miles de negocios en todo el planeta. Si quieres profundizar, aquí tienes más información.


Caudania acepta VISA, MasterCard y PayPal, entre otros métodos de pago. Cuando termines de realizar el pago, recibirás un email de confirmación.


Garantía de satisfacción y devoluciones

Si a ti o a tu gato no os gusta lo que has comprado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Te devolveremos el dinero y recogeremos el mueble sin ningún gasto. Para ello te damos un plazo de 14 días hábiles contando desde la recepción de la mercancía.

Por razones de higiene, para la devolución de productos que incluyen elementos textiles (como camitas o cuerda de sisal) o rascadores de cartón, es imprescindible que se encuentren en el mismo estado en el que los entregamos, sin desperfectos.


Otras consultas

¿Quieres hacer un pedido con características especiales? ¿Tienes alguna pregunta que no queda resuelta en esta página? ¿Tienes sugerencias sobre nuestros productos? No dudes en ponerte en contacto con nosotros en hola@caudania.com